Head of Client Services

Festanstellung, Vollzeit · Berlin

Dein Job
Strategie, Wachstum & Entwicklung. Als Head of Client Services bist Du bei insglück sowohl der Kopf eines schlagkräftigen Teams aus Account Directors als auch erste:r Ansprechpartner:in für die Entwicklung unseres Kundenportfolios mit Lead Accounts wie z.B. Google, Ebay, SAP, Vodafone, Henkel oder Bayer
In enger Kooperation mit der Geschäftsführung gestaltest und treibst Du Angebote für Bestandskunden und entwickelst unterstützt von New Business die Strategie unseres Neukunden-Geschäfts.
Als Standort für die Tätigkeit kommen unsere Büros in Berlin, Hamburg oder Köln in Frage. Momentan arbeiten wir noch überwiegend vom Homeoffice aus.
Deine Aufgaben

Top-Level Beratung auf Augenhöhe

Du agierst als Ansprechpartner:in auf höchster Beratungsebene - insbesondere, wenn strategische und branchenspezifische Expertise gefragt ist.
Kontaktpflege und Netzwerkausbau auf C-Level gehören zu Deinem Tagesgeschäft.

Hoch- und Quer-Expertise

Mit Deiner langjährigen Erfahrung im Consulting und/oder Business Development treibst Du mit Lust auf Innovation den Ausbau und die Weiterentwicklung all unserer Key Accounts voran.
Als Expert:in für die Generierung und Iteration von Cross- und Upselling Strategien bist du für uns zentrale:r Berater:in in der Geschäftsentwicklung.
Du steuerst unsere Aktivitäten im Neugeschäft. Dazu stellst Du interdisziplinäre Pitch-Teams zusammen und überzeugst Neu-Kunden mit deiner Expertise genauso wie mit deiner einnehmenden Persönlichkeit.

Management Team Play

Deine Schnittstellen im Management sind zum einen die Geschäftsführung (direkter Report an CEO), Du arbeitest aber auch Hand in Hand mit dem Head of Operations als Deinem Sparringspartner für Team Management und Team Entwicklung unserer Kolleg:innen im Account- und Projektmanagement.
Fachlich und disziplinarisch führst du unsere erfahrenen Teammitglieder in Account Direction und New Business. Für uns heißt das vor allem, dass man von Dir noch was lernen kann. Du nimmst Dir bewusst Zeit, um Skills und Erfahrungen in Deinem Team aufzubauen. Unsere Head of People & Culture ist Deine Partnerin für Lernen & Entwickeln.

Idealerweise ist das dein Profil

Um bei insglück als Head of Client Services einen guten Job zu machen, checkst du idealerweise möglichst viele unserer Boxen:

  • Leidenschaft für exzellente Beratung

  • Qualität als Maßstab für Erfolg

  • Sicheres Gespür auch für unausgesprochene Kundenbedürfnisse

  • Opportunity Mind Set

  • Growth Mind Set

  • Entrepreneurial Mind Set

  • Pitcherfahren

  • Kommunikationsstark

  • Durchsetzungserfahren in einem seniorigen Team

  • Gleichzeitig empathisch im Führungsstil

  • Analytischer Blick für mögliche Wissenslücken und Skill Gaps im Team

  • Breit gefasstes Interesse an tagesaktuellen und branchenspezifischen Themen

  • Sehr gute Deutschkenntnisse (C1+)

  • Sehr gute Englischkenntnisse (B2)

  • …und vor allen Dingen viel Spaß an der Arbeit!

Unser Angebot

Unser größter Benefit ist das insglück Team: “Von den Besten die Nettesten” ist was uns unterscheidet von der klassischen Agenturkultur. Unser Nordstern, die Kreation der bewegendsten Momente für die Marken unserer Kunden treibt unsere Kollaboration - nicht unsere Egos.

Daneben gibt es noch eine Reihe an Angeboten, die wir dir machen können, z.B. …

  • Attraktive Erfolgsprämien für Business Development und New Business

  • Teilnahme am standortübergreifendem Onboarding

  • Möglichkeit zur Arbeit im Remote Office

  • Branchenspezifische Weiterbildungsangebote

  • Unterstützung der privaten Altersvorsorge und Option auf vermögenswirksame Leistungen

  • Möglichkeit zur Teilnahme an Sprachkursen

  • Weitreichendes Arbeitszeitmodell

  • Und falls dich das interessiert: Frisches Obst, freie Getränke und coole Partys gibt’s bei uns natürlich auch.

Auf insglück!
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Kontakt
Dein Kontakt bei insglück ist ​Mona Braun.
Über uns

insglück steht seit 2001 für ausgezeichnete Kreation und exzellente Umsetzung von Live Communication und Brand Experience Projekten. Live, Digital und im Raum. Mit hoher Inszenierungskompetenz schaffen wir täglich Glücksmomente, um Marken und Menschen nachhaltig zu verbinden. In unseren Büros in Berlin, Hamburg und Köln bündeln wir das fachliche und kreative Know-how von über 60 Mitarbeiter:innen – die mit viel Herzblut Events, Ausstellungen, Markenwelten, Kampagnen, Messen u.v.m. gestalten und realisieren.

In unserem Team arbeiten Expert:innen aus Konzeption, Consulting, 2D und 3D Design, Architektur, Projektmanagement und Media Production interdisziplinär am Erfolg unserer Kunden. Neben fachlicher Expertise suchen wir vor allem nach Charakteren, die den Spirit von insglück mittragen, kreativ denken und unternehmerisch handeln.

Was das ist, der insglück Spirit?
Wir haben nicht nur die Besten der Branche, wir haben auch die Nettesten.
Auf insglück!
Bitte lade hier die in der Stellenbeschreibung genannten Dokumente hoch, zumindest aber einen aktuellen Lebenslauf. Wenn alles geklappt hat, erhältst du von uns eine automatische Eingangsbestätigung. Sollte etwas fehlen oder beim Hochladen auf der Strecke geblieben sein, melden wir uns gerne bei dir.

Bitte lade hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung etc.).

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